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淘宝 开网店 爱文教育资深指导您
发布时间:2014-07-17 16:38:02 浏览 1586 次

店铺流量一直都是很多新手最大的问题,也是最难去琢磨的问题,没有好的思路,只能是意味着没有好的结果,所以如何在开始就能够做好,是作为电商,作为淘宝店主首先应该去深思的问题,接下来就是爱文教育关于就这一方面的问题给大家分享一些具体的实际的经验,希望对大家有一些帮助。淘宝网每天的交易量巨大,但因为种种原因难免会存在退货现象,这是开店的正常现象,但要怎样稳妥办理这些退货单,并且从中吸取经验教训,才是商家应该考虑的重要问题。下面淘宝开店颇有心得向各位讲述有关退单的处理步骤吧,问及消费者退货的原因,并及时修正自己的看法。

  使用技巧:

  1、熟悉《淘宝买家守则规范》,不管遇到什么问题都不用担心;要想把自己的网店经营成功,《淘宝买家守则规范》是必备的。

    在网页就要说明退货步骤,了解商品上架的诀窍,并友情提示顾客在购买商品时通读守则,特别要注意的几点是:

  (1)消费者在收到快递时要当场验货,用来确定不是由于运输而出现的商品磨损;(2)消费者收货后在有效期限内(通常是7天以内)可以申请退货,超过期限内视为无效;(3)要求的退货必须在还没有使用的前提下,并且商标完好无缺;(4)针对不是在质量承保范围内的退货单,须消费者自己支付运费;2、询问原因,并记录下来在与消费者谈论退货问题时,第一要要弄清楚买家要求退货是否符合本店申明的条件,然后再表明自己乐于帮助消费者解决此类问题,最后询问消费者处于什么原因要求退货。为了有利于以后对自己工作的统计和总结,自己可以详细记下每次买家要求退货的具体缘由,这样就可以有针对性改变自己的销售方案来尽量避免退货的发生。


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